售后服务

       售后服务部会为客户建立独立的客户档案。客户每一次的咨询或运用系统后的每一个问题都会记录下来。同时也记录下优软公司所应用的解决方法。这样对客户而 言，每一个有操作上和流程上问题的操作员都可以向优软公司打电话咨询，客户只需报上公司名称和岗位名称就可以得到相应的解决或协助支持。如果问题涉及到安 全问题或敏感问题则需要是制定的管理员才能咨询。每个客户可指定一至二人为系统管理员，如有更改则必须通知优软公司。

        如遇突发事件也必须通知优软公司，这样优软公司会为客户作出相应必须的保护方案。